首先從品質(zhì)管理的基本思路出發(fā)重新看待不良品
品質(zhì)管理的基本思路如下:
?不做不良的產(chǎn)品
?不流通不良的產(chǎn)品
?萬(wàn)一發(fā)生不良的時(shí)候,要確定其范圍
不良品流出到下一道工序是很可怕的事情!要有把下一道工序當成是客戶(hù)的意識
工程內的不良品:
「反正下一道工序會(huì )確認的吧」、
「手修理不就行了嗎」、
「最終檢查的原因吧」、
因此,如果不良品流出到下一道工序,最終檢查就會(huì )忙于選別不良品,一旦漏檢,就會(huì )流出到客戶(hù),造成索賠。
為了減少不良品的流出,如果有自工程內的不良品,以不合格品的形式進(jìn)行可視化管理,必須進(jìn)行再發(fā)防止對策。
下一道工序常常要持有客戶(hù)的意識,不讓不良品流出到下一道工序。
如果光靠檢查,品質(zhì)是不會(huì )變好的!降低品質(zhì)不良品需要在各個(gè)工程進(jìn)行!
為了降低不良品,及時(shí)進(jìn)行嚴格的檢查,不良品也不會(huì )減少。
如果嚴格進(jìn)行工程內檢查或者最終檢查(出荷檢查),可以提高發(fā)現不良品的制度,但是不良品本身并沒(méi)有減少。
為了從根本上減少不良品【品質(zhì)必須通過(guò)加工·組裝·作業(yè)】各個(gè)工程來(lái)體現。
因此,必須通過(guò)品質(zhì)數據表將影響品質(zhì)要素的差異可視化,在工程和作業(yè)中進(jìn)行與設計品質(zhì)(目標品質(zhì))更接近的管理。
另外,我們還必須意識到數據不能僅僅是數字的羅列,要將其圖表化,能夠明顯看出偏差和時(shí)間變化也是很重要的。
從流出對策到源頭對策
流出對策是在制造工程的最后設置檢查工序,防止不良品流出的方法,在此發(fā)現的不良品,必須將其反饋給前一道工序,以減少工序內的不良品。
在此又發(fā)生不良問(wèn)題不能像打地鼠游戲一樣追趕,而是采用源頭對策,需要用5WHY法尋找真因,并且在產(chǎn)品的企劃階段和開(kāi)發(fā)階段問(wèn)題發(fā)生前預知危險性并解決產(chǎn)品品質(zhì)相關(guān)的問(wèn)題。
※所謂的「源頭管理」「明確顧客喜歡的商品或者服務(wù)的品質(zhì),追溯工作結構的源頭,或負責業(yè)務(wù)的源頭,挖掘品質(zhì)和服務(wù)的功能和原因,這就是源頭管理」
引用自日本財團圖書(shū)館
不良問(wèn)題發(fā)現的越晚,損耗成本越高。如1:10:100規則。
總結
●品質(zhì)需要在工程中完善
?品質(zhì)需要在工程中完善
?不制作不良品
?不良品不要流到下一工序
?讓不良品可視化
?檢查不會(huì )讓品質(zhì)變好
?檢查不能產(chǎn)生附加價(jià)值
?全數檢查
※全數檢查(全數保證)是指對象產(chǎn)品一個(gè)不漏的全部檢查。
如果進(jìn)行全數檢查的話(huà),雖然能保證檢查的批次產(chǎn)品沒(méi)有不良,但是需要與對象數量相應的時(shí)間和成本。
因此,對象數量少或者檢查不費時(shí)間的情況,1個(gè)產(chǎn)品金額大的情況,即使1件不良品也會(huì )產(chǎn)生巨大的損失的情況,抽檢檢查發(fā)現基準值以上不良品的情況,這些情況大多數對不良品或者不良內容概率高的位置進(jìn)行全數檢查。
●1:10:100的規則
? 關(guān)于IBM羅徹斯特工廠(chǎng)生產(chǎn)的AS400計算機的質(zhì)量損失成本分析結果
1.在設計開(kāi)發(fā)階段發(fā)現錯誤,工廠(chǎng)進(jìn)行組裝前進(jìn)行修正的情況下,損失成本為1,工廠(chǎng)在組裝之后出荷檢查發(fā)現錯誤,在流出市場(chǎng)前進(jìn)行修正的情況下,損失成本為13.
2.市場(chǎng)的產(chǎn)品出荷后,在市場(chǎng)進(jìn)行修正的情況下,損失成本為92,也就是說(shuō)錯誤的發(fā)現場(chǎng)所不同損失成本不同。設計開(kāi)發(fā)階段:出荷檢查:市場(chǎng)=1:13:92≈1:10:100,所以稱(chēng)之為【1:10:100規則】
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